中新網新疆新聞11月21日電（陶拴科 王璇）2016年，中國銀行昌吉回族自治州分行延安南路支行大堂經理董霞被授予全轄“十佳大堂經理”稱號。在八年的大堂經理生涯中，她深知完美的服務貴在堅持，隻有時時刻刻做個有心人，把服務融入各個細節中，真誠地服務客戶，才能贏得客戶的信任。她工作的秘密法寶就是用心彈好“真”字三步曲。
對待客戶真情服務。大堂經理是支行第一門戶的代言人，也是連接客戶、櫃員、客戶經理的紐帶。董霞認真練“外功”，做到儀表端莊，優雅大方；練“內功”，做到“你好”二字真情表達，使用“微笑”巧妙自如。延安南路支行地處居民生活社區，每天來辦理業務的客戶中老年人居多，特別是社保工資集中發放日櫃面壓力較大。董霞運用“彈鋼琴”的方法，合理引導、有序分流，安排大堂引導員帶客戶到自助設備登折、查賬，幫助帶卡客戶在ATM機取款；客戶高峰期及時協調低櫃區櫃員處理非現金業台中馬桶不通務，並主動給排隊等候客戶送上一杯水，遞上一份報，安撫客戶的焦躁情緒，保持廳堂內良好的工作秩序。台中抽水肥推薦
介紹產品真心到位。狠抓存款、搶占市場，積極爭攬優質客戶是延安南路支行工作的重中之重。董霞充分利用廳堂，及時組織開展“廳堂微沙”做好金融台中通馬桶價錢產品的交叉銷售，根據客戶的收益高低、時間長短、本金保障等特點介紹理財產品，宣傳網金業務爭攬外部存款，對有意向理財的客戶及時推薦給理財經理，做進一步挖潛。經過積極努力，今年三季度末她圓滿完成600萬個人存款任務，150張信用卡任務，VIP理財卡25張，成功爭攬公司有效帳戶2戶。同時，她利用中行電子銀行方便快捷、轉賬匯款零手續費等種種優勢，積極開展新客戶廳堂營銷、老客戶短信、電話、口碑營銷，廣泛拓寬渠道和客源。
履行職責真誠勤奮。在董霞看來，穿上中行的制服，就要有對中行負責的態度和擔當。做為大堂經理，既要做有心的人，又要做溝通客戶和銀行的橋梁。工作中，她調整好大堂引導員、三方人員和保安的工作，發揮他們的作用；生活上關心他們，增強凝聚力，發揮團隊精神。除瞭熟悉業務和產品，她還學會維護自助設備，及時處理簡單故障，從而保證機器正常使用，分流引導順暢進行。她專門購買瞭手術專用手套用於做傢務，保護手指，避免指紋斷裂導致授權時不敏感而耽誤時間，影響客戶分流。
在董霞與同事的共同努力下，2016年，延安南路支行取得瞭驕人的成績，被評為全轄“二十佳網點”。各項指標的完成名列前茅，特別是作為大堂經理專項負責的電子銀行業務名列昌吉州分行全轄第一。董霞說，未來她將以中行人的態度和擔當，一如既往彈好“真”字三步曲。
(編輯：張鴿)
台灣電動床工廠
電動床
台灣電動床工廠
電動床
AUGI SPORTS｜重機車靴｜重機車靴推薦｜重機專用車靴｜重機防摔鞋｜重機防摔鞋推薦｜重機防摔鞋
AUGI SPORTS｜augisports｜racing boots｜urban boots｜motorcycle boots
一川抽水肥清理行｜台中抽水肥｜台中市抽水肥｜台中抽水肥推薦｜台中抽水肥價格｜台中水肥清運
X戰警多鏡頭行車記錄器專業網｜多鏡頭行車記錄器｜多鏡頭行車紀錄器比較｜多鏡頭行車紀錄器推薦｜多鏡頭行車紀錄器影片
台中抽水肥專業網｜台中抽水肥｜台中市抽水肥｜台中抽水肥推薦｜台中抽水肥價格｜台中水肥清運
台灣靜電機批發工廠｜靜電機｜靜電機推薦｜靜電油煙處理機｜靜電油煙處理機推薦
優美環保科技工程-靜電機,靜電機推薦,靜電機保養,靜電機清洗,靜電油煙處理機
文章標籤
全站熱搜
留言列表
